Гарантия на товар

Сроки гарантии в соответствии с законом Российской Федерации

• На 3D принтеры и 3D сканеры от 2 до 24 месяцев со дня покупки (зависит от модели оборудования).
• На 3D ручки от 2 недель до 3 месяцев с момента покупки (зависит от модели).
• На дополнительное оборудование действует гарантия от 2 до 24 месяцев со дня покупки (срок зависит от модели оборудования).

Получить полную информацию о сроке гарантии на приобретенный товар можно у менеджера компании. LIDER-3D также предлагает услугу продления гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание

Для проведения гарантийного обслуживания обязательно наличие гарантийного талона (в заполненном виде с печатью компании). Все гарантийные случаи указаны в гарантийном талоне. При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться в сервисный центр LIDER-3D и предоставить документы, подтверждающие покупку оборудования у нас. Срок проведения гарантийного ремонта осуществляется до 45 рабочих дней, в зависимости от загруженности сервисного центра, сложности проводимых работ и наличия комплектующих

Доставка неисправного оборудования до сервисного центра компании LIDER-3D для оказания гарантийного или сервисного ремонта, осуществляется силами клиента. Забор оборудования после проведения ремонта, так же осуществляется силами клиента.

Гарантия не распространяется на

• Расходные материалы;
• Программное обеспечение;
• Оборудование, поврежденное по вине пользователя;
• Уцененные или б/у товары.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

• Товар имеет механические повреждения или проблемы в работе, связанные с неправильной эксплуатацией.
• Неисправности, вызванные некорректной установкой программного обеспечения.
• Наличие неисправностей, вызванных неправильной установкой дополнительного оборудования.
• Заводской номер оборудования отсутствует.
• Износ вследствие естественной эксплуатации оборудования.
• Обнаружение следов самостоятельного вскрытия оборудования и попытка самостоятельного проведения ремонта.