Гарантия на товар

Компания LIDER-3D предоставляет гарантию на оборудование и осуществляет гарантийный ремонт в своих сертифицированных сервисных центрах. Гарантийные сроки на оборудование определяются моделью устройства, точную информацию о гарантии можно получить у менеджера, курирующего ваш заказ.

Гарантийное обслуживание

Факт наличия гарантийного случая определяется сервисным центром, перед принятием решения оборудование подлежит обязательной диагностике. Бесплатная диагностика предусмотрена исключительно при подтверждении гарантийного случая. По завершении проверки представители сервисного центра связываются с покупателем для информирования о результатах.

Если случай признан гарантийным, срок выполнения ремонтных работ составляет от 5 до 45 рабочих дней. Если случай не признается гарантийным, клиент несет расходы по оплате диагностических работ. Параллельно сервисный центр направляет клиенту предложение о проведении платного ремонта с указанием установленной стоимости и предполагаемых сроков выполнения.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

• Действующий гарантийный талон компании LIDER-3D (заполненный и заверенный печатью компании-продавца);
• Кассовый чек (бумажный или электронный), подтверждающий факт приобретения оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие категории товаров:

1. Расходные материалы;
2. Программное обеспечение;
3. Уцененные или б/у товары.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании:

• Наличие механических повреждений;
• Неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации;
• Неполадки, вызванные некорректной установкой или использованием программного обеспечения;
• Отсутствие или повреждение серийного номера изделия;
• Неисправности, вызванные естественным износом в процессе эксплуатации;
• Дефекты, появившиеся в результате самостоятельной модификации оборудования;
• Следы несанкционированного вскрытия корпуса;
• Признаки попыток самостоятельного ремонта.

Доставка в сервисный центр

Доставка неисправного оборудования в сервисный центр компании LIDER-3D осуществляется клиентом самостоятельно. Аналогичным образом клиент обеспечивает транспортировку оборудования после выполнения ремонтных работ.

Адреса сервисных центров:

• г. Москва, Варшавское шоссе, 17с5.
• г. Екатеринбург, просп. Космонавтов, 68.

Порядок осуществления возврата и обмена товара расписан в специальном разделе Помощь - Возврат и обмен