Гарантия на товар

Гарантийные сроки на оборудование зависят от категории и от конкретной модели оборудования, точные сроки уточняете у специалиста.

• На 3D принтеры, 3D сканеры и станки с ЧПУ от 2 до 24 месяцев со дня покупки.
• На 3D ручки от 2 недель до 3 месяцев с момента покупки.
• На дополнительное оборудование действует гарантия от 2 до 24 месяцев со дня покупки.

Получить полную информацию о сроке гарантии на приобретенный товар можно у менеджера компании. LIDER-3D также предлагает услугу продления гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание

Определением того будет ремонт по гарантии, занимается сервисный центр, по этому все оборудование сначала проходит диагностику, которая длится от 5 до 10 рабочих дней. Диагностика бесплатна только для покупателей у кого ремонт был признан гарантийным. По окончанию которой с покупателем связываются:

• Если ремонт признан гарантийным, об этом уведомляют покупателя и приступают к ремонту, срок проведения от 10 до 45 рабочих дней.
• Если ремонт признан не гарантийным, покупателю предлагают платный ремонт, сообщая его стоимость и сроки.

Доставка в сервисный центр

Доставка неисправного оборудования до сервисного центра компании LIDER-3D, осуществляется силами клиента. Забор оборудования после проведения ремонта, так же осуществляется силами клиента.

Есть возможность платного забора оборудования в сервис, срок забора оборудования от 2 до 5 дней, по цене уточняйте у специалиста сервисного отдела.

При передаче оборудования в сервис обязательно наличие гарантийного талона (в заполненном виде с печатью компании) и кассового или товарного чека. После проверки документов подтверждающих покупку, у вас примут оборудование в сервис и вам выдают специальный бланк, где прописано ваше оборудование в котором вы должны расписаться.

Гарантия не распространяется на

• Расходные материалы;
• Программное обеспечение;
• Оборудование, поврежденное по вине пользователя;
• Уцененные или б/у товары.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

• Товар имеет механические повреждения или проблемы в работе, связанные с неправильной эксплуатацией.
• Неисправности, вызванные не правильной установкой программного обеспечения.
• Наличие неисправностей, вызванных в процессе самостоятельно доработки.
• Отсутствие серийного номера.
• Износ вследствие естественной эксплуатации оборудования.
• Обнаружение следов самостоятельного вскрытия оборудования и попытки самостоятельного ремонта.

С процессом возврата и обмена можете ознакомиться перейдя по данной ссылке.